Política de Privacidad

1. Introducción

La Clínica OftalmoSalud está comprometida a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos de los pacientes potenciales, cómo usamos esa información y las medidas que tomamos para protegerla. Al usar nuestro sitio web y enviar su información, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Recopilación y Uso de Datos

2.1 Tipos de Datos Recopilados

Recopilamos la siguiente información personal de los pacientes potenciales:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción (de la consulta o necesidades específicas)

2.2 Propósito de la Recopilación de Datos

El propósito principal de recopilar esta información personal es contactarlo a través de WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la presentación del formulario para programar una fecha y hora para su consulta en nuestra clínica.

2.3 Usos Adicionales de los Datos

Además de programar consultas, su información también puede ser utilizada para:

• Marketing a través de Google Ads para informarle sobre nuestros servicios y cualquier oferta especial.
• Comunicaciones de seguimiento para asegurar su satisfacción y brindarle más asistencia.
• Propósitos de investigación para optimizar nuestras campañas de marketing y mejorar nuestros servicios.

2.4 Compartir en el Futuro

Aunque actualmente no compartimos su información personal con servicios de terceros, podríamos hacerlo en el futuro para mejorar su experiencia y mantenerlo informado sobre actualizaciones y ofertas de nuestra clínica. Cualquier intercambio de información se realizará en cumplimiento de las leyes de protección de datos relevantes.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

3.1 Ubicación de Almacenamiento de los Datos

Su información personal se almacena de manera segura en Google Drive, utilizando Google Sheets y Google Docs para garantizar una gestión organizada y accesibilidad para nuestro equipo.

3.2 Medidas de Seguridad

Para proteger sus datos de accesos no autorizados o violaciones, implementamos las siguientes medidas:

• Acceso restringido: Solo el personal de la clínica y el personal autorizado de marketing y divulgación tienen acceso a los datos.
• Protección con contraseña: El acceso a los Google Docs que contienen información personal está protegido con contraseñas fuertes y únicas.

3.3 Período de Retención de los Datos

Retenemos su información personal indefinidamente para facilitar la comunicación y la prestación continua de servicios, a menos que solicite su eliminación.

4. Derechos del Usuario

4.1 Acceso, Corrección y Eliminación

Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.

4.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, comuníquese con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@oftalmosalud.es

Tomaremos las medidas necesarias de inmediato para cumplir con su solicitud.

5. Consentimiento y Transparencia

5.1 Consentimiento del Usuario

En cumplimiento con el GDPR y para asegurar la transparencia, requerimos que todos los usuarios den su consentimiento explícito para la recopilación y el procesamiento de sus datos personales. Antes de enviar cualquier formulario en nuestro sitio web, los usuarios deben marcar una casilla que indique su acuerdo con esta Política de Privacidad.

5.2 Visibilidad de la Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad está fácilmente accesible en la parte inferior de nuestro sitio web. Se alienta a los usuarios a revisar esta política para comprender cómo se utilizarán sus datos, sus derechos con respecto a esos datos y las medidas que tomamos para protegerlos.

5.3 Cumplimiento del GDPR

La Clínica OftalmoSalud se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos relevantes. Aseguramos que:

• Los datos personales se procesan de manera lícita, justa y transparente.
• Los datos se recopilan para fines específicos, explícitos y legítimos.
• Solo se recopilan y procesan los datos necesarios.
• Los datos se mantienen actualizados y se almacenan de manera segura.
• Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar o eliminar sus datos, y pueden ejercer estos derechos fácilmente.

6. Actualizaciones de la Política

6.1 Revisión y Actualización Regular

Revisamos y actualizamos nuestra Política de Privacidad cada dos meses para garantizar que siga siendo precisa y cumpla con las leyes y mejores prácticas actuales. La fecha de la última actualización se mostrará en la parte superior de la página de la Política de Privacidad.

6.2 Notificación de Cambios

Cualquier cambio significativo en esta Política de Privacidad se comunicará a los usuarios mediante actualizaciones en nuestro sitio web. Se alienta a los usuarios a revisar periódicamente la política para mantenerse informados sobre cómo se protege su información.

7. Consentimiento y Transparencia

7.1 Accesibilidad de la Información

Nuestra Política de Privacidad es fácilmente accesible en la parte inferior de nuestro sitio web. Alentamos a los usuarios a revisar la política para comprender cómo se utilizarán sus datos personales, sus derechos con respecto a esos datos y las medidas que tomamos para protegerlos.

7.2 Mecanismo de Consentimiento Explícito

Para cumplir con el GDPR y garantizar que los usuarios estén plenamente informados sobre nuestras prácticas de datos, requerimos el consentimiento explícito de los usuarios antes de que envíen cualquier dato personal. Esto se logra a través de una casilla de verificación obligatoria que los usuarios deben marcar para indicar su acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El formulario no se enviará a menos que esta casilla esté seleccionada.

8. Involucramiento de Terceros

8.1 Alojamiento de Datos y Acceso de Terceros

Usamos Shopify como la plataforma de alojamiento de nuestro sitio web. Como resultado, los datos personales recopilados a través de nuestros formularios se almacenan en los servidores de Shopify. Shopify es un proveedor de servicios confiable y bien conocido que cumple con el GDPR y otras leyes relevantes de protección de datos, asegurando que su información se almacene de manera segura.

8.2 Garantía de Cumplimiento de Terceros

Shopify cumple con estrictos estándares de protección de datos, incluido el cumplimiento del GDPR. Al usar Shopify, aseguramos que los datos recopilados en nuestro sitio web estén protegidos por una plataforma que cumpla con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos. Confiamos en Shopify para gestionar nuestros datos de manera segura y conforme.

9. Cookies y Seguimiento

9.1 Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para monitorear la actividad de los visitantes. Rastreamos tanto a los visitantes que ingresan a nuestro sitio web como a aquellos que envían formularios. Esta información nos ayuda a comprender el comportamiento del usuario, optimizar nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.

9.2 Datos Recopilados por Cookies

Las cookies que utilizamos pueden recopilar datos como direcciones IP, historial de navegación y otros comportamientos en línea. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y apoyar los esfuerzos de marketing.

10. Actualizaciones de la Política

10.1 Revisión y Actualización Regular

Estamos comprometidos a mantener la exactitud y relevancia de nuestra Política de Privacidad. Para asegurarnos de que siga siendo actual con las leyes y prácticas vigentes, revisamos y actualizamos nuestra Política de Privacidad una vez cada dos meses. Durante estas revisiones, nuestro equipo considera cuidadosamente cualquier cambio en los requisitos legales o prácticas operativas que puedan afectar cómo manejamos su información personal.

10.2 Notificación de Cambios a los Usuarios

Cualquier actualización a la Política de Privacidad se reflejará en nuestro sitio web. La página específica para la Política de Privacidad indicará la última fecha en que se actualizó, lo que permitirá a los usuarios estar informados sobre cualquier cambio. Alentamos a los usuarios a revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo se protege su información.

11. Información de Contacto

11.1 Comunicarse con Nosotros para Preguntas o Inquietudes

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o cómo se maneja su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico:

Correo electrónico: info@oftalmosalud.es

Estamos aquí para responder a cualquier consulta que pueda tener y para asegurarnos de que sus derechos de privacidad sean respetados.